Hallo lieber Bergmensch! ⛰️

Wir wollen ganz offen und transparent sein und hoffen, dass du unsere Situation verstehen kannst.

Rücksendungen sind teuer und stellen uns vor eine enorme Herausforderung. Es ist deshalb leider nicht möglich für uns, die kompletten Kosten für die Rücksendung deiner Artikel zu übernehmen.
Versand, Retourensystem, das Porto beim Versanddienstleister, Prüfung, Aufbereitung und Wiedereinlagerung – in einer einzigen Rücksendung stecken mehr Aufwand und Kosten drin, als man denkt. 

Um zumindest einen Teil dieser Kosten zu kompensieren, behalten wir daher folgende Beiträge von der Erstattung bei einer Rücksendung ein:

• Deutschland: 5€
• Österreich: 8€
• Italien: 10€
• Schweiz: 15€
• Schweden 100 kr

Du möchtest deinen Artikel lieber umtauschen? Kein Problem für die Länder DE, AT und  IT besteht auch die Möglichkeit zum Umtausch – dabei fallen für dich keine Kosten an.

Wir schätzen deine Unterstützung und dein Verständnis sehr.

1. Öffne das Retourenportal
2. Gib deine 6-stellige Bestellnummer ein. Diese findest du in der E-Mail mit deiner Bestellbestätigung.
3. Wähle die Produkte aus, die du zurücksenden oder umtauschen möchtest.
4. Verpacke deine Artikel sorgfältig - du kannst hierfür gerne die Originalverpackung verwenden. 
5. Drucke das Label aus und bringe das Paket zum nächstgelegenen Paketshop.
6. Nach Erhalt deiner Retoure erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.

Bitte beachte unsere Retourenfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Wir bitten um Verständnis, dass wir ausschließlich Ware im Originalzustand zurück nehmen können (ungetragen & ungewaschen).